よくあるご質問FAQ

チケットに関するご不明な点は、こちらのよくあるご質問をご参照ください。
その他、ご不明な点はこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

チケットの予約・キャンセルについて
チケットの手配について
チケットのお支払いについて
チケットの予約・手配・お支払い以外について
チケットの送付先や受取時期について
Eチケット(電子チケット)での受取について
チケットのホテル受取について
チケットの会場受取について
ヨーロッパサッカーについて
メジャーリーグベースボール(MLB)について
オペラについて
コンサート・ライブについて
F1について

チケットの予約・キャンセルについて

いつまでに予約をする必要がありますか?
イベントにより大きく異なります。早ければイベント数か月前の時点で締切り、遅い場合はイベント前日の手配も可能です。
発売前のイベント(予約済み)のチケット確保の確認はいつとれますか?

原則として、チケットの発売日に詳細を手配結果メールにてお知らせいたします。発売日に関してはご案内メールに目安を記載しています。

発売中のチケットに関しては、翌営業日までにメールにて手配結果をお伝えするできますが、発売前のチケットに関しては、弊社サービスの特性上、発売後に手配を試みてからでなければ手配結果をお伝えすることができません。

また、座席位置に関しても、手配時にお客様が希望された優先順位の高いお席席から探しますので、座席位置のご連絡も発売後に手配結果メールでのご連絡となります。

どうぞこの点をご了承いただいたうえでチケットをお申し込みください。
もちろん、チケットが手配できなかった場合、費用は一切かかりません。

早く予約したほうが良席を確保できますか?
チケット発売前のイベントに関しては、ご予約の時期は特に関係ありません。チケット発売中のイベントに関しては、ご予約が早ければ早いほど良席となる確率が高いです。
結婚して名前が変わりました。何か手続きが必要ですか?

パスポートのみ名義変更された場合は、パスポートの追記ページに記載されている名義変更後のスペルでお申し込みください。

クレジットカードの名義のは別途ご入力いただいておりますので、こちらでチェックしまして、現地でトラブルにならないように手配させていただきます。

ほとんどのケースでパスポートのスペルを使用しますが、どちらのスペルを使用するかはイベントによって異なります。

キャンセル待ちの予約をしたのですが、いつまでに回答をいただけますか?

キャンセル待ちのチケットは、明確な手配時期をお伝えできかねます。早ければご予約即日、遅い場合はイベント前日の手配となるケースもございます。

なお、ご出発までに手配が間に合わない場合は、ご出発前日までにメール、またはお電話でご出発後のチケットの受取についてご相談させていただきます。

キャンセルは可能ですか?
手配前のチケットでしたらキャンセル可能です。キャンセル料も無料です。ただし、手配後のキャンセルは原則不可となり、違約金などでの対応も一切できません。
代金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。
予約時、座席位置の希望はどのくらいの範囲で対応可能ですか?
もしご希望がございましたら、いくらでも入力いただいて結構です。
できる限りとなりますが考慮して手配させていただきます。
予約枚数によって1枚あたりの価格は変わりますか?
イベントによって異なりますが、枚数が増えても送料は同額であるため、1枚あたりの価格が若干安くなることが多いです。また、枚数によって確保できるチケットの種類が変わる場合がございます。
連番のみを希望します。連番が必須での予約は可能ですか?

原則として、すべてのご予約で連番にて手配しています。
ただし、イベントによっては前後席や通路を挟んだ席でも連番扱いとなり、それらの座席が割り振られるケースがございます。あらかじめご了承くださいませ。

また、連番で確保できない可能性が高いケースでは、ご案内メールにてその旨をご連絡いたします。

連番ではなく離れた席を希望したほうが良席を期待できますか?
複数枚をご希望の場合、連番を指定されないほうが座席位置が良くなります。しかし、原則として連番を優先して手配していますので、席が離れても良席をご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
すでに窓口で売り切れのチケットや、一般販売がないイベントのチケットを入手することはできますか?
原則として取り扱いはできかねます。ただし、キャンセル分、年間席、プレミア価格チケット、弊社在庫分などでご案内できる場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
以前にも申込みをしたことがあるのですが、もう一度予約フォームから個人情報を入力する必要がありますか?
弊社では個人情報漏えい防止の観点から、ご予約はすべて紙ベースで管理しております。そのため、手配完了語、一定期間が過ぎますと、すべてシュレッダー処理させていただいております。大変お手数ですが、今一度予約フォームよりご入力をお願いします。
複数のイベントを予約したいのですが、イベントごとに予約フォームからの入力が必要ですか?
予約フォームのコメント欄に、希望席や枚数などをこちらでわかるようにご入力いただければ、予約フォームのご入力は一度でかまいません。
パスポートとクレジットカードのスペルが異なるのですが大丈夫でしょうか?

ご予約の際、パスポートとクレジットカード両方のスペルをご入力していただいておりますので、現地でトラブルにならないようにこちらで手配させていただきます。

多くのケースでパスポートのスペルを使用しますが、どちらのスペルを使用するかはイベントによって異なります。

まだ旅程が決まっていないのですが、予約フォームの出発日の項目にはどのように入力すればよいですか?
まずは暫定の旅程でご入力いただき、正式に旅程が決まりましたら、改めてご連絡ください。
期日までに手配できなければキャンセルという条件で予約できますか?
基本的には可能ですのでお問い合わせください。

チケットの手配について

チケット手配時にどの座席の予約となるのか、確認の電話をもらうことはできますか?

原則としてできかねます。チケット発売開始直後は1秒を争う状況となるため、お電話の間に希望席が売り切れる場合や、全席完売になるケースもございます。

そのため、細かい座席の希望がある場合は、手配前にあらかじめお伝えください。そちらに最も近い座席を探させていただきます。

希望の座席ではないので、座席の変更はできますか?
手配後の座席の変更はできかねます。
すでに出発済みで支払いが難しいのですが、手配は可能ですか?
ご出発後の手配の場合、原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしています。
カード払いがどうしても難しい場合は、ご帰国後のお支払いでお受けできる場合もございますので、お気軽にご相談ください。
ご案内メールでお見積りをいただいてから時間が経ってしまったのですが、まだ予約可能ですか?
イベントによって状況が異なりますので、今一度お問い合わせください。
ご案内メールに記載の発売予定日を過ぎているのですが、まだ手配結果メールが届きません。

チケット発売日は主催者の都合や、発売日当日のシステムトラブルなど、さまざまな理由で変更されるケースがございます。

手配後はチケット確保の成否にかかわらず、必ず手配結果メールでご連絡を差し上げますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

手配後に住所変更は可能ですか?
郵送以外でチケット受け取りの場合、変更の必要はございません。郵送の場合はすぐに弊社までお知らせください。
すでに発送手続きに入っている場合は変更できかねますが、発送前の場合は送付先変更手続きをさせていただきます。
枚数の追加はできますか?

手配前でしたら問題ないケースがほとんどですが、すでに予約を締め切っている場合などはご予約をお受けできないケースもございます。

手配後の追加の場合、その時点で販売中のチケットがあれば承れますが、事前に確保していた座席とは離れてしまうことが予想されます。

予約手数料は変動しますか?

変動いたします。たとえば、チケットがオフィシャルの販売元で完売となった後は手配が難しくなるため、弊社で設定していた予約手数料を改定させていただくことがあります。

変動する場合は価格が上昇することがほとんどで、安くなることはほぼありません。できる限りチケット発売前のご予約をお願いいたします。

ご案内メールに記載のチケットの価格は変動しますか?

変動する場合もございます。ご案内の時点でチケットの販売要綱が未発表の場合は、過去のデータから推測した予想価格でのご案内となるためです。

価格が大幅に高く変動する場合は手配前にご連絡を差し上げますが、安くなる場合や、高くなる場合でも若干の変動の場合は、そのまま手配させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

同行者と検討したいので、ご紹介いただいたお席をしばらくの間、押さえておくことはできますか?
残念ながらできかねます。イベントチケットは購入することでしか押さえることはできません。
また、公演によってはすぐにチケットが完売となる場合もございますので、できる限り早めのご予約をお待ちしております。
ご案内メールではチケットは会場受け取りとなっていましたが、手配結果メールでは送付となっていました。どちらが正しいのですか?
原則として、手配結果メールでお伝えした受け取り方法となります。たとえば、チケットが早い段階で手配でき、ご出発前にご自宅への送付で間に合う場合などは、郵送に変更させていただくこともあります。

チケットのお支払いについて

クレジットカードを持っていません。チケットを購入できますか?

ほとんどのイベントは口座振込でのお支払いに対応しております。ただし、チケット案内メールに記載されている支払方法がクレジットカードのみとなっているイベントに関しては、クレジットカードが必須となります。

現地でのチケット受け取りの際に、購入に使用したクレジットカードの提示が必須となっているためです。

使用可能なクレジットカードを教えてください

原則として、VISAとMaster Cardのみとなります。ただし、American Express(AMEX)に関しましては決済可能なイベントも多くございますので、ご利用を希望される場合はお問い合わせください。

恐れ入りますが、JCBやDINERSなどその他のカードはご利用いただけません。

予約者と異なる人が振り込みをしても大丈夫ですか?
ご予約者様とお振り込みの名義が異なる場合は、その旨をご連絡いただければ対応可能です。
振り込みの際に予約番号などは必要ですか?
弊社ではお客様のフルネームで処理をしているため、必要ありません。
手配結果メールに複数の振込先口座が記載されていました。どの口座に振り込めばいいですか?
どの口座でも問題ありません。お客様のご都合に合わせて振込先をお選びください。
支払い後にメールでの連絡は必要ですか?
銀行の営業日はすべての口座を毎日チェックしておりますので、特に連絡は必要ございません。
何時までに振り込めば当日扱いとなりますか?

通常、当日の送金手続きの締めが14:30になることが多いようです。それまでにお振り込みいただければ、当日扱いで間に合うはずです。

また、ゆうちょ銀行、クレジットカードでのお支払いの場合は、おおむね15時ごろまでにお支払いいただければ当日扱いでの取り扱いが可能です。
それ以降の場合は翌営業日の扱いとなります。

複数のイベントを手配してもらったのですが、お支払いはまとめてで大丈夫ですか?
問題ございません。また、事前にお知らせいただければ、すべてのイベントが手配できるまでお支払期間を延長することも可能です。
すでに出国済みですが、帰国後の支払いで手配してもらえますか?
原則として期間内のお支払いをお願いしておりますが、どうしても銀行振り込み、クレジットカード払いが難しい場合は、こちらの判断により帰国後払いでも承ります。ご相談ください。
期限内の支払いが難しいのですが、どうすればいいですか?
原則として、お支払いは手配結果メール受信後、1週間以内でお願いしております。ただし、お支払いの予定日をあらかじめお伝えいただければ、期間を延長させていただきます。
急いでいるのですが、支払い前にチケットをいただけますか?
イベント開催日もしくはご出発日が迫っていて、イベントまでのお支払いが難しい場合に限り、お支払いよりも前にチケットまたはチケット受け取りに必要な予約確認書をお渡ししています。
お支払いは前払いですか?
後払いとなります。手配後1週間以内にお支払いをお願いいたします。クレジットカードなしでの手配の場合、チケット代金は、弊社で全額立て替えさせていただいております。
領収書は発行できますか?
可能です。手書きのものを別途普通郵便でお送りいたします。

チケットの予約・手配・お支払い以外について

数社に見積もりを取ってみたところ、御社のチケット価格は半額以下でした。どうしてですか?

チケットの購入価格(卸価格)が異なるためです。弊社のサービスは、お客様の代わりに現地販売分のチケットを定価にて購入するサービスだとお考えください。

一方、他社のサービスは、現地のプレミアチケット会社などから卸されるチケットがメインとなります。

発売前からチケット確保の確約ができるかわりに、価格は定価チケットよりかなり高くなってしまっているものだと思われます。

問い合わせ後、翌営業日までに案内が届かないのですが?

Yahoo!メールなどフリーメールのアドレスを使用されているお客様には特に多いケースですが、弊社から送信したメールが迷惑メールフォルダに届くことがあります。

いただいたお問い合わせには、原則即日、遅くとも翌営業日までには必ず回答しております。万一、メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

また、メールアドレスの入力間違いの可能性もございます。この場合は、こちらからの連絡ができかねますので、再度お問い合わせをお願いいたします。

イベントに持ち込み禁止の物はございますか?

日本国内でのイベントとほぼ同じですが、以下の物品は特に注意が必要です。

MLB:ペットボトル、バックパック
欧州サッカー:チェルシーなどの一部スタジアムでカメラ類
コンサート・ミュージカル・オペラ:録画・録音機器

アジアなど北米・欧州以外の地域で行われるイベントのチケットは取り扱いがありますか?

基本的には行っておりませんが、お客様のご要望がございましたらチケットの手配を試みますので、どうぞお気軽にご相談ください。

専門外ではありますが、アジアでの公演のチケットを手配した実績もございます。

ただし、中国本土・台湾のイベントは日本発行のクレジットカードをお使いいただけないことが多く、韓国開催のイベントは韓国の納税者番号が必須なことから、取り扱いできないケースが多くなります。

メールを誤って消してしまいましたが大丈夫でしょうか?
大丈夫です。ご連絡をいただけばすぐに再送させていただきます。
お盆・年末年始は営業していますか?
暦通りの営業ですので、8月13~15日、12月30・31日、1月2・3日なども営業しております。特別にお休みをいただく場合は、トップページの新着情報欄で告知いたします。
携帯電話のキャリアメールでも問い合わせできますか?

可能ですが、機種により座席表の画像を開けない場合や、文字数制限で案内メールをすべて読めないといったケースがございます。

可能であればPCメールでお問い合わせいただくとスムーズです。また、キャリアメールでPCからのメールを受信制限されている場合は、メールそのものが届きませんのでご注意ください。

枚数限定のチケットはどのような受付順になりますか?
弊社ホームページ「チケット予約フォーム」よりご予約いただいた順となります。
複数のメールアドレスに案内をもらえますか?
問い合わせフォームのメールアドレス欄に代表となるメールアドレスをご入力いただき、コメント欄にその他のメールアドレスをご入力いただければ、それぞれにご案内をお送りいたします。

チケットの送付先や受取時期について

いつチケットが届きますか?

イベントによって大きく異なりますが、基本的にはご出発前に届く予定となっております。

ただし、ご出発前のお渡しが難しいものに関しては、送付ではなく会場受取やホテル受取など、あらかじめ他のお渡し方法をご案内をしております。

なお、郵便ストライキや郵便事故などによる遅配・チケット紛失の場合も、チケットを再発行のうえ、会場受取などに変更可能です。

もし、ご出発1週間前になってもチケットが届かない場合は、ご連絡をお願いいたします。

チケットが自宅に届きません

イベントにより、チケット転売防止の目的でプロモーター側からの発送が遅くなる場合がございます。

また、発送は国際郵便となるため、遅配が発生します。そのため、ご出発が早い場合にチケット到着が間に合わないケースも多くございます。

ご自宅への郵送扱いとなっているチケットがご出発までに届かない場合は、弊社にご連絡ください。販売元と連絡を取り、チケットを再発行のうえ、会場受取扱いにて再手配させていただきます。

なお、これまでに再発行が認められなかったケースは一度もございません。

チケットを海外の滞在先へ送ってもらえますか?
海外発送も承ります。なお、発送先がホームステイ先の場合は、ホスト名とホストの性別が必須となります。また、学生寮などの場合は、部屋番号・学籍番号などが必要となるケースがありますので、事前にご確認ください。
チケットの郵送サービスは何ですか?
イベントによって異なります。日本からの発送の場合は、簡易書留、レターパック、EMS、UPSとなることが多いです。海外からの発送の場合は、FEDEX、DHL、FEDEX、現地郵便局の書留サービス、普通郵便のエアメールなどが多いです。
チケットを滞在先のホテルに送付してもらうことはできますか?

ホテル側の過失でチケット紛失となるおそれがあるため、お断りしております。

ただし、発券などの関係でどうしてもホテルでの受け渡しでしか手配ができないケースに関しては、弊社の判断でお受けしております。

この場合、ホテル側の過失によってチケット紛失などのトラブルが発生した場合、責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

出発まで自宅を空ける予定です。チケットの発送方法が書留ですと、受取時のサインができないため受け取れないのですが?
大切なチケットの送付となるため、基本的には受取時にサインが必要な郵便でお送りしています。ただし、ご希望の場合は特定記録郵便などのサインの不要な郵便でお送りいたしますので、お申し付けください。
出発が予定より早くなってしまいましたが大丈夫でしょうか?

弊社ではご予約時にいただいたご出発予定日を目安に、日本でのお渡しが可能か、現地渡しになるかを判断しています。

そのため、ご出発日が変更となる場合は、すぐにご連絡ください。どうしてもご自宅での受取ができない場合は、空港渡しや現地渡しに切り替えいたします。

海外在住ですが、送料は安くなりますか?
基本的には同額となりますが、一部安くなるケースがございます。
一方、弊社の日本事務所からの発送で、UPSなどの国際宅急便を利用しなければ間に合わない場合は、逆に高くなるケースもございます。

Eチケット(電子チケット)での受取について

イベント当日のチケット受け取りは必要ですか?
不要です。そのまま入場口にお持ちいただき、入場の際にバーコードなどをスキャンして入場となります。
すでに出国しており、Eチケット(電子チケット)のプリントアウトができません。
まずはホテルや現地インターネットカフェなどでプリントアウトを試みてください。
どうしても難しい場合は、弊社からFAXでホテルへお送りいたしますが、バーコードが鮮明にならない可能性がございますので、こちらは最後の手段とお考えください。

チケットのホテル受取について

チケットをホテルで受け取る場合、ホテルの情報は何が必要ですか?

ホテル名・住所・予約代表者様のお名前・チェックイン日をお願いします。

なお、開催都市のホテルにしかデリバリーできないケースや、早くお渡しするためイベント開催国に入られて最初にご宿泊のホテルを指定させていただくケースなどがございます。
詳しくは手配結果メールをご確認ください。

ホテルでの受け取りとなる場合、チケットが届く旨をホテルに伝えたほうがよいですか?
ホテル側は扱いに慣れていますので、特に必要はございません。もちろん、念のためにということでしたら、連絡をしていただいてもかまいません。
ホテルでチケットを受け取る際、フロントに何と言えばよいですか?
チェックインの際に、自分宛ての郵便物が届いていないかをお尋ねください。「チケットが届いていないか」と尋ねてしまうと、ホテル側で封筒の中身を把握していない可能性があるため、届いているのに受け取れないおそれがあります。
チェックインの際にチケットが受け取れませんでした。

あらかじめ現地連絡先をお渡ししている場合は、現地緊急連絡先の携帯へお電話をお願いいたします。

お渡ししていない場合は、弊社までメールまたはお電話にてご連絡ください。緊急の場合は、留守番電話にある緊急連絡先携帯へお電話いただいて結構です。

なお、ホテル受け取りの場合は、緊急の連絡ができますよう、海外で利用可能な携帯電話のご用意をお願いいたします、また事前に番号のご連絡もお願いしております。

チケットの会場受取について

会場でのチケット受取場所がわからない時に連絡可能な現地の緊急連絡先はありますか?

大変恐れ入りますが、現地の緊急連絡先は設けておりません。

ただし、予約確認書をご提示のうえ、係員などにお尋ねいただけばすぐに教えてもらえますし、ほとんどの会場ではチケット売場がチケット受取場所を兼ねています。

たいていの場合は現地に行けばすぐにわかるかと思いますのでご安心ください。また、こちらに受取場所の資料がある場合は、あらかじめ予約確認書と一緒にお渡ししております。

イベント開始時間に間に合わない場合、チケットを会場で受け取るにはどうすればいいですか?

イベントによって異なりますが、イベント開始後もしばらくはチケット受取場所が開いていることが多いです。

ただし、イベント開始と同時に受取場所がクローズするケースが少なからずありますのでご注意ください。

イベント開始前までにチケットを受け取れず、そのまま最後までチケットが受け取れなかった場合は、恐れ入りますが免責とさせていただきますのでご了承ください。

できる限り早い時間帯でのお受け取りをおすすめいたします。

チケットを会場で受け取る場合、何時から受け取れますか?また何時までに受け取る必要がありますか?

イベントによって大きく異なりますが、イベント開催日の朝、受取場所の窓口が開き次第受け取り可能となります。

遅くともイベント開始2時間前には受け取り可能となります。また、ほとんどの場合、受取場所の窓口はイベント開始時間になるまでクローズされないため、それまでは受け取り可能です。

ただし、海外では公共機関が遅れることも多く、予定通りに移動できないケースも十分考えられます。

そのため、弊社では通常イベント開始2時間前、遅くともイベント開始1時間前までにチケットをお受け取りできるような旅程をおすすめしています。

チケットを会場で受け取る場合、イベント前日にチケットを受け取れますか?
恐れ入りますが、チケット会場受取の場合は、基本的にイベント当日のみのお受け取りとなります。ただし、開催日以前でもチケットのお受け取りができるイベントもございますので、詳しくはお問い合わせください。
チケットを会場で受け取る場合、受取窓口は日本人の対応でしょうか?

会場受取の窓口は弊社窓口ではなく、通常は会場のチケット売場が受取窓口を兼ねています。そのため、すべて現地語での対応となりますが、簡単な英語は通じます。

また、チケット受取の際に予約確認書と必要書類をご提示いただければ、会話をせずに受取可能です。

チケットを会場で受け取る場合、必要な書類はありますか?

弊社では予約確認書・パスポート・予約時に利用したクレジットカードの3点が必要とご案内しておりますが、
予約確認書とパスポートだけでよいケース、予約確認書と予約時に利用したクレジットカードだけでよいケース、予約確認書の提示だけで身分証が必要ないケースなど、イベントによってさまざまですが、弊社がご案内した3点があれば間違いありません。

手配結果メールに詳細が記載されておりますので、必ずご確認ください。

チケットを会場で受け取る際のパスポートはコピーでも大丈夫ですか?

原則として原本の提示が必要となります。しかし、弊社からコピーでも可とは申し上げられませんが、これまでにコピーで受け取れなかったという話は一度も聞いておりません。

こちらは恐れ入りますが、お客様の判断に委ねさせていただきます。
ただし、イタリアでのサッカーイベントなど、ご入場者様全員のパスポート(ID)原本の持参が義務付けられているイベントもございます。

会場受取ということで案内をいただいていたのですが、チケットが送付されてきました。
海外在住者にはチケット送付をしないイベントでも、チケットオフィス側の手違いにより、チケットが届くケースがございます。この場合、送られてきたチケットでご入場可能ですので、イベント当日のチケット受取手続は不要となります。
すでに出国しており、予約確認書のプリントアウトができません

弊社まで現在宿泊中のホテル名・FAX番号・部屋番号、または宿泊予定ホテル名・FAX番号・チェックイン日をご連絡いただければ、FAXでお送りいたします。

なお、FAXは開催地のホテルでなくても、世界中どのホテルでもお送りできます。

FAXの故障や、ホテル側がFAXをなくすといったトラブルに対応できるよう、できるだけ早い段階でお渡しできればと思いますので、現在宿泊中、または次にご宿泊予定のホテルでご指定ください。

また、ユースホステルなど一部FAX設備がないホテルもございますので、念のため事前にご確認ください。

ヨーロッパサッカーについて

2階席のほうが1階席より価格が高いのはどうしてですか?

日本のお客様は選手を近くで見られる1階席を好まれるのに対し、欧州ではピッチを上から高い位置で見下ろせる2階席の方が良席とされているためです。

好みの問題ですので、1階席が見づらいからという理由ではありません。
また、サッカー専門のスタジアムがほとんどのため、2階席や後方席でも、日本の一般的なスタジアムと比べピッチに近くなります。

AWAY席の手配はできますか?

弊社で手配させていただく座席は、特別な案内がない限りすべてホームチーム側の応援席となります。

たいていの場合、AWAY席は、AWAYチームのクラブメンバーや年間席保有者のみに向けて発売されるシステムとなっているため、一部チームを除き手配ができかねます。

AWAY席以外でのAWAYチームのユニフォーム着用や応援などはトラブルに発展するばかりか、スタジアムから退場をさせられるケースもございますので絶対にお控えください。

メインスタンドとバックスタンドは何が違いますか?
メインスタンド側に入場口や選手の座るベンチがあります。また、屋根がメインスタンドのみに設置されたスタジアムもありますが、試合の見え方は同じです。
ゴール裏の席は危険ですか?

あくまでケース・バイ・ケースですので明確なご回答はできかねますが、おそらくご想像されたほどの危険はございません。

怪我をされるほど危険なシチュエーションになることはほとんどありませんので、ご安心いただいてよろしいかと思います。

ただし、ロングサイドよりも熱心なファンが集まることが多いため、ゆっくり座ってのご観戦を希望される場合はあまりおすすめできません。

日程確定後に再び日程が変更となる可能性はありますか?

プレミアリーグ以外では、日程確定後の日程変更の要素としては、天災・荒天・試合直前での選手の死亡のための追悼・暴動・テロ・ストライキなどの特殊要因しかございません。

ただし、最終節前に優勝が決定した場合は、TV中継の関係で最終節が一斉開催でなくなり数試合の日程が変更されるケースや、警備の関係上、現地警察の指導で急遽変更になるまれなケースがございます。

プレミアリーグでは上記に加え、欧州・国内カップ戦との日程の関係で変更になるケースがございます。

カメラは持ち込みできますか?

持ち込み禁止となっていますが、あくまで建前上のルールであり、ほとんどの場合はとがめられません。

弊社の立場的に可能とは申し上げにくいのですが、持ち込みを希望される場合はお客様自身の判断で、見つからないように気をつけてお持ち込みください。

ただし、入場時の荷物チェックなどの際に見つかると、どこかへ預けてくるように指導されたというケースもございます。特に一眼レフは注意されやすいようです。なお、携帯電話やスマホは持ち込みOKです。

また、著作権の関係から試合中の写真撮影も建前上禁止とされていますが、多くの方が写真を撮っているのが現状です。

堂々と動画などを撮っていると係員に注意されるケースもございますので、こちらもご自身の判断でお願いします。

ただし、ラップトップやタブレットなどといった大きめの電子機器はお目こぼしがなく、厳しく取り締まられるようですのでお気をつけください。

ドイツではチケットを持っていると当日の公共交通機関が無料と聞きましたが本当ですか?
都市によって無料になる場所があるということは確認しておりますが、詳細に関してはこちらでもわかりかねます。
お手数ですが、詳しくは現地のツーリストインフォやホテルでお尋ねいただければと思います。
土・日・月曜のいずれかで開催とご案内いただきましたが、月曜開催の場合は観戦不可となってしまいます。それでも予約できますか?
予約可能です。ただし、ご予約の際に必ずその旨をコメント欄にご入力ください。チケット手配日が日程確定より前になる場合は手配をストップできますが、日程確定後になる場合は要相談となります。
土曜開催ということで案内を受けましたが、リーグのオフィシャルHPでは日曜開催となっていました。どちらが正しいのですか?
弊社では開催日時を現地時間でご案内しておりますが、リーグのオフィシャルHPはアクセス場所の時間(ほとんどの場合、日本時間)で記載されているケースがございます。この点をお確かめのうえ、それでも疑問が残る場合はお気軽にお問い合わせください。
ファミリーエリアの座席には大人だけでも入れますか?
チームによって異なりますが、お子様連れでないと入場を拒否されてしまうチームもございます。ご希望の場合は必ずお問い合わせのうえ、ご確認ください。
ユース割引・シニア割引はございますか?
チームによって異なりますが、15歳以下、65歳以上で割引があるケースがあります。ただし、割引になるエリアがファミリーエリアに限定されていることが多いのでご注意ください。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
乳児は入場できますか?

チームによって異なりますが、安全上の理由で、2歳以下の乳児を連れての入場を禁止しているチームが多いです。

仮に入場ができたとしても、膝上での観戦は不可とされていることが多く、1名分のチケットと座席が必要となります。

なお、欧州サッカーでは乳児を連れての観戦は極めてまれで、通常は小学校に上がるくらいから観戦に連れて行くのが一般的です。

車いす席は手配できますか?
手配実績は多くありませんが、ご希望の場合は手配を承ります。車いす席は席数が少なく、ビッグゲームになるほど通常席より手配が困難になります。手数料は通常席と同額です。
国内および欧州のカップ戦はいつから受付開始となりますか?

組み合わせ抽選後にご案内、ご予約ともに受付開始となります。組み合わせ抽選前の段階で、「この組み合わせになったら予約をしたい」といった仮定でのご案内は、恐れ入りますがおこなっておりません。

組み合わせ抽選後、ご希望の日程でご希望の試合が組まれた場合にお問い合わせいただければと思います。

プレシーズンのフレンドリーマッチの取り扱いはありますか?
一部を除き基本的には手配可能です。
試合終了後にタクシーはつかまりますか?
かなり難しいと思います。公共交通機関にて、他のサポーターと一緒に帰られることをおすすめいたします。
手配結果メールで1列と記載がありましたが最前列ですか?
スタジアムによって異なります。1列の前にA列、B列、C列…などアルファベットの列があるスタジアムがございますので、必ずしも1列目が最前列ということにはなりません。

メジャーリーグベースボール(MLB)について

おすすめの座席を教えてください

スタジアムによって異なりますので、お電話などでご相談ください。一般的にMLBの球場はファールゾーンが狭く、どの座席でもフィールドに近いため、試合は良く見えます。

また、ネットもないので1階席前列はファールボールをゲットできる可能性が高いです。なお、イチロー選手は左バッターですので、3塁側からのほうが打席は見やすくなります。

ビジター側の座席はどこになりますか?

ビジターのベンチが一塁側と三塁側のどちらになるかは、スタジアムによって異なりますのでお問い合わせください。

ただし、日本の球場のようにホームとビジターが明確に分かれるわけではありません。

大多数のホーム側のファンの間に、ポツポツとビジター側のファンがいるような状況となりますので、応援に関して座席の場所はあまり関係ないといえます。

また、日本のように外野席が応援席になっているということもありません。

外野席は日本のように応援席となりますか?
メジャーリーグの外野席は応戦席ではございません、ただし、アルコール禁止のお席になっているスタジアムはございます。また日本のような応援団もおりません。

オペラについて

ドレスコードなど鑑賞時の服装の注意を教えてください

大晦日のガーラ公演などの特別な公演を除き、厳格な服装規定はございません。たとえば男性なら襟付きの服などであれば問題ございません。

ただし、ジーンズやTシャツなど、あまりラフな服装は避けていただいたほうが望ましいかと思います。

また、紫色の服装は、欧州の劇場ではマナー違反とされる場合がございますので、こちらもお避けください。

ボックス席の後列の席は鑑賞しづらいですか?

古い劇場ですと、前列との段差がなく、かなり見づらくなっていることが多いです。

椅子などが若干高めになっていることで、わずかに段差がつくこともありますが、それでも前に背の高い方が座るとまったく見えない状況になるケースもございます。

そのため、前列と後列では価格が大きく違うことがありますが、決してお買い得なお席とは言えず、値段相応のケースがほとんどです。

コンサート・ライブについて

一般販売前の先行販売での入手は可能ですか?
イベントによって異なります。対応できる場合には先行販売での手配を優先します。先行販売で手配できない場合は一般販売での手配も試みます。
すでに全席完売となった公演のチケット手配は可能ですか?
プレミア価格チケットや、セカンドハンズ市場、キャンセル分などで探してみますのでお問い合わせください。
チケットの販売要綱が未発表ですが、チケットの案内をもらえますか?
大変恐れ入りますが、その段階ではご案内ができかねます。販売要綱が発表後にお問い合わせください。なお、販売要綱発表からチケット発売開始まであまり期間がないケースがございます。販売要綱が発表されましたら、なるべくお早めにお問い合わせください。
自由席の場合は会場に早く出向いたほうが前席に座れますか?
イベントによって異なります。チケットの整理番号順で入場するケースもあれば、現地で並んだ順に入場できるケースもあり、さまざまです。
VIPパッケージの手配はできますか?
おおむね可能ですが、通常、VIPパッケージは通常席よりも手配が難しいため、VIPパッケージ限定でのご予約をお受けしていないイベントもあります。
公演が中止になってしまいましたが、払い戻しはどうすればよいですか?

Eチケット(電子チケット)や会場受け取りの場合は、手続き不要で弊社から返金、またはクレジットカードにチケット代金が戻ります。

チケットをすでにお持ちの場合は、返送手続等が必要になる場合がございますのでお問い合わせください。いずれにせよ、長期の滞在でない限りはご帰国後の手続きで間に合います。

また、振替公演でチケットをお使いいただける場合もございます。なお、弊社手数料や送料などは返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

販売元が複数ある公演ですが、どの販売元のチケットを確保していただけるのですか?
お席を確保しやすいか、良席を確保できるか、などを考慮したうえで判断いたします。
海外の公演では撮影が許可されていると聞きましたが?
最近は宣伝効果などを見込み、場合によって公演中の撮影が許可されるケースもございます。ただし、スマホやタブレットでの撮影のみ許可されることもあり、公演によって条件はさまざまです。恐れ入りますが事前にご確認をいただければと思います。

F1について

どのような席が見やすいですか?
前列よりも後列の方がより高い位置から見られるため良席となります。
また、スタンドによりますが、オーバーテイクシーンが見られるホーム・バックストレートやシケイン、ピット作業やスタート・表彰式などが見やすいメインスタンドなどの人気が高いです。
パドックパスなどついたVIP席は手配可能ですか?
恐れ入りますが、ほとんどの場合、手配不可となります。
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