| Ｑ：チケットを会場で受け取る際のパスポートはコピーでも大丈夫ですか？ |
| Ａ：一応原本が原則となっておりますため、こちらから積極的に大丈夫とは申し上げられませんが、これまでにコピーで受け取れなかったというお話は一度も伺っておりません。こちらは恐れ入りますが、お客様の判断に委ねさせていただきます。但し、イタリアでのサッカーイベントなどご入場者様全員のパスポート（ID)持参が義務付けされているイベントもございます。 |
| Ｑ：.同行者と検討したいのでご紹介頂いたお席をしばらく押さえておいて貰うことは出来ますか？ |
| Ａ：こちらは残念ながらできかねます。海外でも日本と同じように一般販売のチケットは、購入することでしか押さえることはできません。また、公演によってはすぐにチケットが完売になる場合もございますので、できるだけお早めのご予約をお待ちしております。 |
| Ｑ：クレジットカードを持っていないのですが、チケットを購入できますか？ |
| Ａ：チケット案内メール中のチケット代金の支払方法がクレジットカードからになっているイベントにつきましては必須となります。但し、チケットファストでの発券ができるイベントや、一旦弊社でチケット代を立て替えるものに関しましては全額を弊社に振り込み頂きますのでクレジットカードは必要ございません。チケットファスト発券ができる場合など、これらのイベントは必ずチケット案内メールに記述がございますのでご確認下さい。尚、VISA、MASTER以外のJCB、AMEXなどのカードはイベントによりお使い頂けないケースが多々ございます、予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ：チケットが自宅に届かないのですが？ |
| Ａ：チケットはイベントにより転売防止の目的からプロモーター側からの発送が遅くなる場合がございます。但し、ご出発が早い場合、国際郵便のため郵便の遅配などでチケットが届かないケースも多くございます。チケットがご自宅へ郵送扱いのもので、チケットがご出発までに届かない場合、弊社にご連絡頂ければ販売元に連絡を取らせて頂き、チケットを再発行の上で会場受取扱いにて再手配させていただきます。尚、これまでに再発行が認められなかったケースは一度もございません。 |
| Ｑ：アジアなど北米・欧州以外の地域で行われるイベントのチケットは取り扱いがありますか？ |
| Ａ：基本的には行っておりませんが、お客様のご要望がありましたらチケットの手配を行ってみますので、どうぞご相談下さい。専門ではございませんが、アジアでの公演のチケットも手配させて頂いた実績もございます。但し、中国本土・台湾のイベントは日本発行のクレジットカードがお使い頂けないことから、韓国開催のイベントは韓国の納税者番号が必須なことから取り扱いできないケースが多くなります。 |
| Ｑ：既に窓口で売り切れのチケットや一般販売のない年間指定席を入手することは出来ますか？ |
| Ａ：残念ながら原則出来かねますが、アメリカのMLB、NBA、コンサートやイタリアのサッカー・オペラなど一部のイベントにて年間席やプレミア価格チケットなどでご案内できる場合がございますのでお問い合わせくださいませ。また、プレミアチケットを扱う他社チケット業者様にご依頼いただくことでチケットが確保できる場合もございます。 |
| Ｑ：数社に見積もりを取った所、御社のチケット価格は半額以下ですがどうしてですか？ |
| Ａ：チケットの購入（卸）価格が違うためです。弊社のサービスは、お客様の代わりに現地販売分チケットを定価にて購入するサービスとお考え下さい。一方、他社のサービスは現地プレミアチケット会社などから卸されたチケットがメインとなります。チケット確保の確約が発売前よりできるかわりに、価格は定価チケットよりかなり高くなってしまっているものと思われます。 |
| Ｑ：以前オプション扱いでした「発売同時予約」サービスの現在の扱いは？ |
| Ａ：現在、チケット発売前にご予約頂きました場合は、原則すべてのイベントで発売日に発売開始と同時に手配しております。どうぞ発売日前にご予約くださいませ。ほとんどイベントで発売日中に良席に関しましては完売となり、また日本と同じように一部の人気イベントでは発売開始後まもなく全席完売するケースもございます。また、販売元のシステムトラブルや弊社の都合上で発売日の手配が出来かねますケースがございますのでこの点は予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ：予約済みのチケット発売前のイベントについて、いつチケットの確保できたか解りますか？ |
| Ａ：原則発売日に手配結果メールにて詳細をお知らせいたします。発売日のはご案内メールに記載がございます。発売中のチケットに関しましては、すぐにご希望のチケットの手配の可否をお伝えすることができますが、発売前のチケットに関しましては、弊社サービスの特性上、発売後に手配を行ってみてからでなければ手配の成否をお伝えすることが出来ません。また、お席の位置も手配時にお客様のご希望の中で優先順位の高いお席から探してまいりますので、お席の位置のご連絡も発売後手配結果メールにてご連絡となります。どうぞこの点をご了解頂いた上でチケットをお申し込み下さい。当然チケットが手配できなかった場合は、お客様に費用は一切かかりません。 |
| Ｑ：問い合せ後、翌営業日までに案内が届かないのですが？ |
| Ａ：最近特にYahoo!メールなどフリーメールのアドレスのお客様で弊社から送信いたしましたメールが迷惑メールフォルダに届いているケースが多くございます。頂きましたお問い合わせには原則即日、遅くとも翌営業日までにはご回答差し上げておりますので、メールが届かない場合、お手数ですが、今一度、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。また、メールアドレスの入力間違いの可能性もございます。 |
| Ｑ：欧州サッカーのスタジアムでゴール裏は危険ですか？ |
| Ａ：あくまでケース・バイ・ケースですので明確なご回答はできかねますが、ほとんどの場合、怪我をされるような危険なシチュエーションになることはほとんどございませんのでご安心頂いてよろしいかと思います。但し、ロングサイドより熱心なファンが集まることが多いため、ゆっくりご観戦をご希望の場合はあまりお勧めはできません。 |
| Ｑ：欧州サッカーのスタジアムで２階席の方が１階席より価格が高いにはどうしてですか？ |
| Ａ：日本のお客様は選手を近くで見られる１階席を好まれるのに対し、欧州ではピッチを上から高い位置で見下ろせる２階席の方が良席とされているためです。こちらは好みの問題ですので、１階席が観づらいといったことはほとんどの場合ございません。また、サッカー専門のスタジアムが殆どのため、２階席や後方席でも日本の一般的なスタジアムに比べピッチに近くなります。 |
| Ｑ：欧州サッカーのAWAY席の手配はできますか？ |
| Ａ：弊社で手配させて頂きますお席は特別な案内が無い限り全てホーム側となります。AWAY席の手配はほとんどの場合、AWAYチームのクラブメンバーや年間席保有者向けのみに発売されるシステムで弊社では手配ができかねます。AWAYチームのユニフォーム着用や応援などはトラブルに発展するばかりか、スタジアムから退場をさせられるケースもございますので絶対におやめくださいませ。 |
| Ｑ：MLBのお勧めのお席はどこですか？ |
| Ａ：スタジアムにより異なりますのでお電話などでご相談頂ければと思います。一般的にメジャーの球場はファールゾーンが狭く、どのお席でもフィールドに近く試合は良く見えます。また、ネットもないので１階席前列はファールボールを貰える可能性も高いです。尚、松井（秀）選手・イチロー選手などは左バッターですので３塁側からの方が打席は見やすくなります。 |
| Ｑ：MLBのビジター側のお席はどこになりますか？ |
| Ａ：スタジアムによりビジターのベンチが一塁側になるか三塁側になるか異なりますのでお問い合わせください。但し、日本の球状のように明確にホーム・ビジターが分かれる訳ではなく、実際にはほぼ大多数のホーム側のファンの間にぽつぽつとビジター側のファンがいる状況ですのでお席の場所は応援に関してはあまり関係はございません。また日本のように外野席が応援席に割り当てられてもございません。 |
| Ｑ：オペラなどでの服装の注意は？ |
| Ａ：大晦日のガーラ公演など特別な公演を除き、厳格な服装規定はございません、たとえば男性なら襟付きの服などであれば問題ございません。但し、ジーンズやTシャツなどあまりラフな服装はお避け頂いた方が望ましいと思います。また、紫の服装は欧州の劇場ではマナー違反とされる場合がございますのでこちらもお避けください。 |
| Ｑ：イベントに持ち込み禁止のものはございますか？ |
Ａ：こちらは日本のイベントとほぼ同じですが、下記は特に注意が必要な項目です。
MLB−ペットボトル、バックパック
欧州サッカー−チェルシーなどの一部スタジアムでカメラ類
コンサート・ミュージカル・オペラ−録画・録音機器 |
| Ｑ：チケットを滞在先ホテルへ送付してもらうことはできますか？ |
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Ａ：こちらはホテル側の過失でチケット紛失となる可能性がございますことからお断りしております。但し、発券などの関係でどうしてもホテル渡しでのみしか手配が出来かねますケースに関しましては弊社の判断でお受けしております。この場合、ホテル側の過失でチケットが紛失などのトラブルとなりました場合、弊社では免責とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
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